الشروط والأحكام وسياسة بيع البرامج

1 التعريفات

• A1-Soft (الشركة) — يُقصد بها شركة A1-Soft، المالكةُ والمطوّرةُ للبرامج موضوع هذه الوثيقة، والكائنُ مقرُّها في دولة الكويت.
• البرنامج / المنتج — كلُّ تطبيقٍ أو خدمةٍ سحابيةٍ أو ترخيصٍ تُتيحه الشركةُ ضمن قائمة المنتجات المبيَّنة أدناه.
• الفترة التجريبية (الديمو) — المدّةُ المجانيةُ المخصَّصةُ لتجربة المنتج وتقييمه قبل الشراء.
• الترخيص — حقُّ انتفاعٍ محدودٌ، غيرُ حصريٍّ وغيرُ قابلٍ للتنازل، يُمنح للعميل وفقاً للباقة والمدّة المسدَّدِ قيمتُها.
• العميل — الشخصُ الطبيعيُّ أو الاعتباريُّ الذي يقتني الترخيصَ أو يستخدم المنتجَ.

2 المنتجات المشمولة

تسري أحكامُ هذه السياسة على كافّة منتجات A1-Soft المُدرَجة أدناه. والأسعارُ المعروضةُ هي أسعارٌ تبدأ منها القيمةُ، وقد تتفاوت تبعاً لعدد المستخدمين والمدّة والمنطقة الجغرافية، ويُحتسَب المبلغُ النهائيُّ في صفحة الدفع.

عدد المنتجات: 28

3 الترخيص والاشتراك

• يُمنح الترخيصُ على أساس اشتراكٍ مدفوعٍ (شهريّاً أو سنويّاً أو وفقَ الباقة المختارة)، ويُحتسَب لكلِّ مستخدمٍ أو جهازٍ أو وحدةٍ بحسب طبيعة المنتج.
• الترخيصُ شخصيٌّ ومرتبطٌ بالعميل، ولا يجوز بيعُه أو تأجيرُه أو التنازلُ عنه أو مشاركتُه مع الغير دون موافقةٍ كتابيةٍ مُسبَقةٍ من الشركة.
• قد يرتبط بعضُ المنتجات بجهاز التفعيل ارتباطاً عتاديّاً، ويجري تفعيلُه عبر الإنترنت لمرّةٍ واحدة.

4 الفترة التجريبية (الديمو) وشروط الاستخدام قبل الشراء

تُتيح الشركةُ لأغلب منتجاتها فترةً تجريبيةً مجانية (تصل إلى ثلاثين يوماً للمنصّات السحابية، وأربعةَ عشرَ يوماً لبرامج سطح المكتب)، تُمكِّن العميلَ من تجربة المنتج وفحص جميع خصائصه وأدائه ومدى ملاءمته لاحتياجاته قبل اتّخاذ قرار الشراء. وتُوصي الشركةُ العميلَ بالاستفادة الكاملة من هذه الفترة لتقييم المنتج تقييماً وافياً.

ضوابطُ الاستخدام خلال الفترة التجريبية:

• تُقدَّم الفترةُ التجريبيةُ «بحالتها الراهنة» لغرض التقييم وحدَه، وقد تتضمّن قيوداً على بعض الخصائص أو السعة أو المدّة.
• تسري على الفترة التجريبية كافّةُ ضوابطِ الاستخدام المقبول وحظرِ النسخ والهندسة العكسية المنصوصِ عليها في هذه الوثيقة.
• لا يُنصَح بالتعويل على النسخة التجريبية في بيئة التشغيل الفعلية، وقد لا تُحفَظ البياناتُ المُدخَلةُ خلالها بعد انقضائها أو يجري حذفُها.
• تنقضي صلاحيةُ النسخة التجريبية تلقائيّاً بانتهاء مدّتها ما لم يُفعَّل ترخيصٌ مدفوع.

5 الأسعار والعملات والضرائب

• تُعرَض الأسعارُ بالعملة المقابلة لمنطقة العميل، ويُحدَّد المبلغُ النهائيُّ في صفحة الدفع استناداً إلى المنتج وعدد المستخدمين والمدّة.
• تحتفظ الشركةُ بحقِّ تعديل الأسعار دون إشعارٍ مُسبَق، على ألّا يسري أيُّ تعديلٍ على اشتراكٍ نافذٍ مدفوعٍ حتى انتهاء مدّته.
• لا تشمل الأسعارُ أيَّ ضرائبَ أو رسومٍ حكوميةٍ قد تُفرَض في بلد العميل، ويتحمّلها العميلُ وحدَه إن وُجِدت.

6 الدفع

تُعالَج المدفوعاتُ عبر مزوّد الدفع المعتمَد (LemonSqueezy) بطريقةٍ آمنة، وتُقبَل البطاقاتُ من نوع Visa وMastercard وApple Pay، ولا تحتفظ الشركةُ بأيِّ بياناتٍ خاصّةٍ بالبطاقات على خوادمها.

يُفعَّل الترخيصُ فورَ تأكيد سداد القيمة. وفي حال تعذُّرِ السداد الإلكترونيّ، تتولّى الشركةُ التواصلَ مع العميل لإتمام العملية يدويّاً.

7 سياسة استرداد القيمة

• نظراً لإتاحة فترةٍ تجريبيةٍ مجانيةٍ لفحص المنتج قبل الشراء، لا يشمل الاستردادُ أيَّ مطالبةٍ تتّصل بخاصيةٍ أو سلوكٍ كان بالإمكان التحقُّقُ منه خلال التجربة.
• لا يشمل الاستردادُ المُدَدَ المستهلَكةَ من الاشتراك بعد مُضيِّ أربعةَ عشرَ يوماً، ولا الخدماتِ المخصَّصةَ أو ساعاتِ التطوير المُنجَزةَ بناءً على طلب العميل.
• لتقديم طلب الاسترداد، يُرجى التواصلُ مع الشركة عبر البريد الإلكترونيِّ أو الواتساب مع ذِكرِ رقم الطلب.

8 التجديد والإلغاء

• تُجدَّد الاشتراكاتُ وفقاً للدورة المختارة، ويجوز للعميل إلغاءُ التجديد في أيِّ وقتٍ قبل تاريخ الاستحقاق، ويظلُّ الترخيصُ نافذاً حتى انتهاء المدّة المدفوعة.
• بانتهاء الاشتراك دون تجديدٍ، يتوقّف الوصولُ إلى الخدمة أو ينتقل المنتجُ إلى وضعٍ محدودٍ بحسب طبيعته.

9 التحديثات والتحديث الإجباري

تُوفَّر التحديثاتُ الدوريةُ الأمنيةُ والوظيفيةُ طَوالَ سريان الاشتراك. وللشركة أن تُلزِم العميلَ بتحديثٍ إجباريٍّ إلى إصدارٍ أحدثَ لأسبابٍ أمنيةٍ أو لدواعي التوافق، وفي هذه الحالة قد يتوقّف الإصدارُ الأقدمُ عن العمل إلى حين إتمام التحديث.

10 الاستخدام المقبول

• يُحظر استخدامُ المنتج في أيِّ غرضٍ مخالفٍ للقانون، أو للاعتداء على حقوق الغير، أو لمحاولة اختراق الخدمة أو إساءة استخدامها.
• يُحظر نسخُ المنتج أو إعادةُ توزيعه أو فكُّ تجميعه أو إجراءُ هندسةٍ عكسيةٍ عليه أو إزالةُ أنظمة الحماية والترخيص الخاصّة به.

11 الملكية الفكرية

تؤول جميعُ الحقوق المتعلّقة بالبرامج — بما في ذلك الشيفرةُ المصدريةُ والتصاميمُ والعلاماتُ التجارية — إلى الشركة وحدَها. ولا يُكسِب الترخيصُ العميلَ أيَّ حقِّ ملكيةٍ في المنتج، وإنّما حقَّ انتفاعٍ محدودٍ فحسب.

12 الخصوصية والبيانات

تجمع الشركةُ الحدَّ الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الترخيص (كالاسم والبريد الإلكترونيِّ ومعرِّف الجهاز)، ولا تبيع بياناتِ العميل لأيِّ طرفٍ ثالث. وتُعالَج البياناتُ وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها لدى الشركة.

13 إخلاء الضمان وحدود المسؤولية

يُقدَّم المنتجُ «بحالته الراهنة» دون أيِّ ضماناتٍ ضمنيةٍ بخلوّه التامِّ من الأخطاء أو بصلاحيّته لغرضٍ بعينه. ولا تتحمّل الشركةُ المسؤوليةَ عن أيِّ أضرارٍ غير مباشرةٍ أو تبعية، وتنحصر مسؤوليتُها القصوى في حدود المبلغ المدفوع خلال الاثني عشرَ شهراً الأخيرة.

14 الإنهاء

يحقُّ للشركة تعليقُ الترخيص أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو التخلُّف عن سداد المستحقّات، ويسقط بانتهائه حقُّ العميل في استخدام المنتج فوراً.

15 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروطُ لأحكام قوانين دولة الكويت، وتنعقد لمحاكم الكويت وحدَها الولايةُ القضائيةُ للفصل في أيِّ نزاعٍ ينشأ عنها.

16 تعديل الشروط

للشركة أن تُحدِّث هذه الشروطَ من حينٍ لآخر، ويُعَدّ استمرارُ العميل في استخدام المنتج بعد نشر التعديلات قبولاً لها. ويُرجى مراجعةُ هذه الصفحة دوريّاً.